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Envios

  • Os pedidos são processados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Este prazo de separação e despacho do pedido deve ser somado ao prazo de entrega informado pela transportadora escolhida no momento da compra.
  • Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado, para acompanhar a entrega.

 

Trocas

  • Devido ao calendário reduzido de vendas de Carnaval e ao estoque limitado dos nossos produtos, não realizamos trocas.
  • Por motivos de higiene, não trocamos brincos.

 

Devoluções por Defeito

  • Caso receba um produto com defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e anexando imagens do defeito.
  • Para defeitos constatados no ato do recebimento, é necessário informar o problema em até 24 horas.
  • Após análise e aprovação, o envio do produto será custeado pela marca mediante apresentação do comprovante de envio.
  • Confirmado o defeito, você poderá optar entre:
    • Receber um crédito no valor do produto para usar em nossa loja online;
    • Ou solicitar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada.

 

Devolução por Desistência

  • Caso deseje devolver um produto por desistência, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Informe o número do pedido.
  • O produto deve ser enviado de volta em perfeito estado, sem sinais de uso. Após o recebimento e verificação, faremos o reembolso na mesma forma de pagamento da compra.