Os pedidos são processados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Este prazo de separação e despacho do pedido deve ser somado ao prazo de entrega informado pela transportadora escolhida no momento da compra.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado, para acompanhar a entrega.
Trocas
Devido ao calendário reduzido de vendas de Carnaval e ao estoque limitado dos nossos produtos, não realizamos trocas.
Por motivos de higiene, não trocamos brincos.
Devoluções por Defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] no prazo de 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e anexando imagens do defeito.
Para defeitos constatados no ato do recebimento, é necessário informar o problema em até 24 horas.
Após análise e aprovação, o envio do produto será custeado pela marca mediante apresentação do comprovante de envio.
Confirmado o defeito, você poderá optar entre:
Receber um crédito no valor do produto para usar em nossa loja online;
Ou solicitar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada.
Devolução por Desistência
Caso deseje devolver um produto por desistência, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Informe o número do pedido.
O produto deve ser enviado de volta em perfeito estado, sem sinais de uso. Após o recebimento e verificação, faremos o reembolso na mesma forma de pagamento da compra.